Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen TravelOrbit Agency (nachfolgend "Veranstalter" genannt) und dem Kunden über die Vermittlung und Durchführung von Reiseleistungen. Der Veranstalter ist ein Reisevermittler mit Sitz in Maximilianstraße 12, 80539 München, Germany.

Mit der Buchung einer Reise oder Dienstleistung erkennt der Kunde diese AGB ausdrücklich an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Veranstalter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB gelten auch dann, wenn der Veranstalter in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden die Leistung vorbehaltlos ausführt.

Die AGB sind auf unserer Website jederzeit einsehbar und werden dem Kunden vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt. Der Kunde wird gebeten, diese AGB sorgfältig zu lesen und bei Unklarheiten vor Vertragsabschluss Rückfragen zu stellen.

Der Vertrag kommt durch die Buchung des Kunden und die Annahme durch den Veranstalter zustande. Die Buchung kann schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erfolgen. Mit der Buchung bietet der Kunde dem Veranstalter den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an.

Der Veranstalter bestätigt den Eingang der Buchung unverzüglich. Die Buchungsbestätigung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Buchung. Mit Zugang der Buchungsbestätigung kommt der Vertrag zustande. Bei kurzfristigen Buchungen kann die Bestätigung auch mündlich oder telefonisch erfolgen.

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Buchung erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen. Dazu gehören insbesondere Name, Anschrift, Geburtsdatum, Kontaktdaten und gegebenenfalls besondere Wünsche oder gesundheitliche Einschränkungen, die für die Reisedurchführung relevant sind.

Bei Buchungen für mehrere Personen haftet der Buchende für alle vertraglichen Verpflichtungen der mitreisenden Personen, sofern er diese durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat. Der Buchende ist verpflichtet, die mitreisenden Personen über diese AGB zu informieren.

Die angegebenen Preise verstehen sich pro Person im Doppelzimmer, sofern nicht anders angegeben. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusatzleistungen wie Einzelzimmerzuschlag, Transfers, Ausflüge oder Versicherungen werden gesondert ausgewiesen und berechnet.

Nach Vertragsabschluss ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Gesamtreisepreises innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung fällig. Der Restbetrag ist spätestens 4 Wochen vor Reiseantritt zu zahlen. Bei Buchungen, die weniger als 4 Wochen vor Reiseantritt erfolgen, ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.

Die Zahlung kann per Überweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder PayPal erfolgen. Bei Nichtzahlung oder nicht rechtzeitiger Zahlung behält sich der Veranstalter das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und Stornogebühren gemäß Ziffer 5 zu erheben.

Preisänderungen nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn die Änderung nicht vom Veranstalter zu vertreten ist und sofern zwischen Vertragsabschluss und Reisebeginn mehr als 4 Monate liegen. Preiserhöhungen können sich ergeben durch Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder eine Änderung der für die Reise geltenden Wechselkurse.

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in der Buchungsbestätigung und den dort genannten Reiseunterlagen. Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden, sind nur zulässig, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.

Der Veranstalter behält sich vor, Änderungen wesentlicher Reiseleistungen von den ursprünglichen Vereinbarungen vorzunehmen, wenn die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Der Veranstalter ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen unverzüglich zu informieren.

Sollte eine wesentliche Änderung einer Hauptreiseleistung notwendig werden, hat der Kunde das Recht, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen anderen Reise zu verlangen, sofern der Veranstalter eine solche Reise anbieten kann.

Bitte beachten Sie, dass Hotelkategorien und Klassifizierungen sich nach den Standards des jeweiligen Reiselandes richten und von deutschen Standards abweichen können. Beschreibungen und Bilder von Hotels und Unterkünften dienen der allgemeinen Information und stellen keine verbindliche Zusicherung dar.

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber dem Veranstalter zu erklären. Es wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären. Maßgeblich für den Zeitpunkt des Rücktritts ist der Eingang der Rücktrittserklärung beim Veranstalter.

Bei einem Rücktritt oder Nichtantritt der Reise fallen folgende Stornogebühren an: bis 30 Tage vor Reisebeginn 20%, ab 29 bis 22 Tage vor Reisebeginn 30%, ab 21 bis 15 Tage vor Reisebeginn 40%, ab 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn 60%, ab 6 bis 2 Tage vor Reisebeginn 80%, ab dem 1. Tag vor Reisebeginn oder bei Nichtantritt 95% des Reisepreises.

Dem Kunden bleibt es vorbehalten nachzuweisen, dass dem Veranstalter überhaupt kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist als die geforderte Pauschale. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Der Kunde hat das Recht, bis zum Reisebeginn einen Ersatzteilnehmer zu benennen, der anstelle des Kunden in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Der Veranstalter kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt. Der ursprüngliche Kunde und der Ersatzteilnehmer haften gesamtschuldnerisch für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten.

Der Veranstalter kann vom Vertrag zurücktreten oder den Vertrag kündigen, wenn der Kunde trotz Fristsetzung die Anzahlung oder den Restbetrag nicht zahlt. In diesem Fall kann der Veranstalter Stornogebühren gemäß Ziffer 5 verlangen. Der Veranstalter kann ohne Einhaltung einer Frist vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde die Durchführung der Reise nachhaltig stört oder sich in solchem Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist.

Der Veranstalter kann ferner vom Vertrag zurücktreten, wenn eine in der Reiseausschreibung genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird und die Absage dem Kunden innerhalb der in der Ausschreibung oder Buchungsbestätigung genannten Frist mitgeteilt wird. Eine Mindestteilnehmerzahl und die Frist für die Absage werden in der Reiseausschreibung angegeben.

Bei höherer Gewalt, die die Durchführung der Reise oder die Beförderung an den Bestimmungsort erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, können beide Vertragsparteien den Vertrag kündigen. Unter höherer Gewalt sind außergewöhnliche Umstände zu verstehen, die nicht vorhersehbar sind und deren Folgen auch bei Anwendung größtmöglicher Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können, wie beispielsweise Krieg, schwere Unruhen, Epidemien oder Naturkatastrophen.

Der Veranstalter haftet für die gewissenhafte Reisevorbereitung, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger sowie die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen. Die Haftung des Veranstalters für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist der Höhe nach auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde.

Wird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht, kann der Kunde Abhilfe verlangen. Der Veranstalter kann die Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßig hohen Aufwand erfordert. Der Kunde ist verpflichtet, eventuelle Mängel unverzüglich dem Veranstalter oder dessen Vertreter vor Ort anzuzeigen und um Abhilfe zu bitten.

Für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden, haftet der Veranstalter nur bei Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- und Organisationspflichten. Die gesetzlichen Regelungen über die Haftung bei Personenschäden und über die Haftung für Rechts- und Vermögensschäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Veranstalters beruhen, bleiben unberührt.

Der Veranstalter informiert den Kunden über allgemeine Pass- und Visaerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes. Der Kunde ist jedoch selbst dafür verantwortlich, sich rechtzeitig über die für die Reise notwendigen Einreise- und Gesundheitsbestimmungen zu informieren und die erforderlichen Dokumente zu beschaffen.

Der Kunde trägt alle Folgen, die sich aus der Nichtbeachtung dieser Vorschriften ergeben, wie zum Beispiel die Zahlung von Rücktrittskosten. Dies gilt nicht, wenn der Veranstalter nicht, unzureichend oder falsch informiert hat. Der Kunde haftet außerdem für alle Schäden, die dem Veranstalter durch die Nichtbeachtung dieser Vorschriften entstehen.

Für Staatsangehörige anderer Länder gelten möglicherweise andere Einreisebestimmungen. Es wird empfohlen, sich rechtzeitig bei den zuständigen Konsulaten oder Botschaften zu informieren. Wir empfehlen außerdem, sich über gesundheitliche Risiken und empfohlene Impfungen beim zuständigen Gesundheitsamt oder Tropeninstitut zu informieren.

Der Veranstalter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die erhobenen Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Durchführung der Reise notwendig ist.

Nähere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website jederzeit abrufbar ist. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Sperrung seiner personenbezogenen Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Auf das gesamte Rechtsverhältnis findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist ausschließlich der Sitz des Veranstalters Gerichtsstand, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen oder Ergänzungen des Reisevertrages und dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses. Mündliche Nebenabreden wurden nicht getroffen.